Politique d'expédition

Chez Inscentive, nous veillons à ce que votre commande soit traitée avec soin, emballée en toute sécurité et expédiée le plus rapidement possible.

01 – Expédition et livraison

Pour les produits éligibles, nous travaillons avec PostNL.

Le délai de livraison prévu est de 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition, en fonction de la destination et de la disponibilité des produits.

Ce délai est indicatif. En période de forte activité, les jours fériés ou en raison de circonstances propres au transporteur, la livraison peut prendre plus de temps.

02 – Traitement des commandes

Les commandes sont traitées les jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés belges.

Si un produit est temporairement indisponible ou nécessite un délai de traitement plus long, nous vous en informons.

03 – Frais d'expédition

Les frais d'expédition applicables sont clairement indiqués avant que vous ne confirmiez votre commande.

Les frais peuvent varier en fonction de la destination, du poids, des dimensions et de la nature des produits commandés.

04 – Zone de livraison

Les pays de livraison et les options d'expédition disponibles sont indiqués lors du processus de commande.

Des conditions d'expédition différentes peuvent s'appliquer à certains produits ou destinations.

05 – Suivi de colis

Si le mode d'expédition choisi le permet, vous recevez après l'expédition un code de suivi (Track & Trace) qui vous permet de suivre votre commande.

06 – Produits spécifiques

Pour les liquides parfumés, les équipements techniques et les autres produits soumis à des prescriptions de transport spécifiques, Inscentive peut recourir à un mode d'expédition adapté ou à un transporteur spécialisé.

Si cela a une incidence sur le délai de livraison prévu ou sur les frais d'expédition, vous en serez informé avant l'expédition de la commande.

07 – Livraisons endommagées ou manquantes

Nous accordons une attention particulière à l'emballage sécurisé de nos produits.

Votre commande est arrivée endommagée, un produit manque ou votre colis n'a pas été livré ? Contactez-nous dès que possible à l'adresse amy@inscentive.eu.

Indiquez de préférence votre numéro de commande et joignez, le cas échéant, des photos des dommages. Nous examinons la situation et recherchons ensemble une solution adaptée.

Cette procédure ne porte pas atteinte aux droits légaux applicables des consommateurs.

08 – Contact

Vous avez des questions concernant votre commande ou votre livraison ? Nous vous aidons volontiers.

Inscentive
E-mail : amy@inscentive.eu
Site web : www.inscentive.eu