Verzendbeleid
Bij Inscentive zorgen we ervoor dat jouw bestelling zorgvuldig wordt verwerkt, veilig wordt verpakt en zo snel mogelijk wordt verzonden.
01 – Verzending en levering
Voor producten die daarvoor in aanmerking komen, werken wij samen met PostNL.
De verwachte leveringstermijn bedraagt 2 tot 3 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van de producten.
Deze termijn is indicatief. Tijdens drukke periodes, op feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder kan de levering langer duren.
02 – Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Belgische feestdagen.
Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is of een langere verwerkingstijd vereist, informeren wij je hierover.
03 – Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je jouw bestelling bevestigt.
De kosten kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, het gewicht, de afmetingen en de aard van de bestelde producten.
04 – Leveringsgebied
De beschikbare leveringslanden en verzendmogelijkheden worden weergegeven tijdens het bestelproces.
Voor bepaalde producten of bestemmingen kunnen afwijkende verzendvoorwaarden gelden.
05 – Track & Trace
Wanneer de gekozen verzendmethode dit ondersteunt, ontvang je na verzending een Track & Trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.
06 – Bijzondere producten
Voor geurvloeistoffen, technische apparatuur en andere producten waarvoor specifieke transportvoorschriften gelden, kan Inscentive gebruikmaken van een aangepaste verzendmethode of een gespecialiseerde vervoerder.
Indien dit gevolgen heeft voor de verwachte leveringstermijn of verzendkosten, word je hierover geïnformeerd voordat de bestelling wordt verzonden.
07 – Beschadigde of ontbrekende leveringen
Wij besteden bijzondere aandacht aan een veilige verpakking van onze producten.
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er een product of werd je pakket niet geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via amy@inscentive.eu.
Vermeld bij voorkeur jouw bestelnummer en voeg, indien relevant, foto's van de beschadiging toe. Wij bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.
Deze procedure doet geen afbreuk aan de toepasselijke wettelijke rechten van consumenten.
08 – Contact
Heb je vragen over jouw bestelling of levering? Wij helpen je graag verder.
Inscentive
E-mail: amy@inscentive.eu
Website: www.inscentive.eu