Réponse courte
Dans l'automobile, le marketing olfactif peut surtout donner au showroom, à l'accueil et au salon client une identité de marque propre. Le parfum d'ambiance doit tenir compte de l'odeur existante des voitures neuves, du cuir, du plastique, du café et des zones d'atelier.
Les voitures sont multisensorielles par nature
L'achat d'une voiture est visuel, tactile et olfactif. Les clients ouvrent les portières, touchent les matériaux et sentent l'intérieur. Cette odeur du produit fait partie de l'expérience et ne doit pas simplement être couverte de parfum.
Le parfum de marque autour du produit
C'est pourquoi une signature olfactive est souvent plus forte dans l'architecture autour des voitures : entrée, accueil, salon et zone de livraison. Le parfum soutient la marque tandis que le véhicule conserve sa propre identité sensorielle.
Des marques différentes, un langage olfactif différent
Une marque sportive axée sur la performance peut demander un autre profil qu'une marque électrique minimaliste ou une marque de luxe classique.
Le briefing olfactif peut contenir des mots comme technique, chaleureux, précis, dynamique, silencieux, durable, sculptural ou exclusif. Ils sont ensuite traduits en langage olfactif.
Attention à l'air de l'atelier
Les showrooms situés à côté d'ateliers peuvent être confrontés à des odeurs de caoutchouc, d'huile ou techniques. La première étape est la ventilation et la maîtrise à la source. Un parfum d'ambiance ne remplace pas une extraction sûre.
Le moment de la livraison comme rituel de marque
La livraison d'une voiture neuve est un moment émotionnel. Un parfum cohérent dans une zone de livraison spécifique peut contribuer à rendre ce moment reconnaissable.
Plusieurs concessionnaires
Pour les groupes de concessionnaires, une stratégie olfactive centralisée est intéressante. La formule peut rester la même tandis que les réglages sont adaptés à chaque bâtiment.