Kort antwoord
Geurmarketing is het doelgericht inzetten van geur om de beleving, sfeer en herkenbaarheid van een merk of
ruimte te ondersteunen. Het gaat niet om een ruimte zo sterk mogelijk te parfumeren, maar om een geur te
kiezen en te doseren die past bij het merk, de omgeving en de mensen die er verblijven.
Meer dan een aangename geur
Een winkel kan mooi ingericht zijn, een hotel kan de juiste muziek gebruiken en een showroom kan perfect verlicht zijn. Toch wordt een ruimte niet alleen visueel beleefd. Ook geluid, temperatuur, materiaal, textuur en geur beïnvloeden hoe we een omgeving ervaren.
Geurmarketing vertrekt daarom niet vanuit de vraag: "Welke geur ruikt lekker?" De betere vraag is: "Wat moet deze ruimte voelen en welke geur kan dat ondersteunen?"
Een geur kan bijvoorbeeld fris en transparant aanvoelen, warm en omhullend, droog en houtachtig of juist helder en groen. Die olfactieve richting moet aansluiten bij het interieur, het merkverhaal, de doelgroep en de functie van de ruimte.
Hoe werkt geurmarketing in de praktijk?
Professionele geurmarketing bestaat doorgaans uit vier onderdelen.
Eerst wordt de gewenste merkbeleving bepaald. Daarna volgt een geurselectie of de ontwikkeling van een eigen geurconcept. Vervolgens wordt gekeken naar de technische verspreiding: welk toestel is geschikt, waar wordt het geplaatst en hoe beweegt de lucht door de ruimte? Tot slot wordt de intensiteit ingesteld en in de praktijk verfijnd.
Dat laatste is belangrijk. Dezelfde geur kan in een kleine boetiek heel anders overkomen dan in een hotellobby met hoge plafonds en sterke ventilatie. Een geurstrategie is dus nooit alleen een keuze op een teststrip.
Waarom gebruiken bedrijven geur?
Geur wordt gebruikt om verschillende redenen: om een sfeer consistenter te maken, een merk herkenbaarder te maken, de totale klantbeleving te verfijnen of een ruimte een duidelijker eigen karakter te geven.
Wetenschappelijk onderzoek naar ambient scent laat gemiddeld positieve effecten zien op onder meer stemming, evaluatie, herinnering, intenties en gedrag, maar de uitkomst hangt sterk af van context, geurkeuze, intensiteit en congruentie.
Geurmarketing is daarom geen garantie op meer verkoop. Het is een onderdeel van de totale merk- en ruimtebeleving.
Subtiel werkt beter dan luid
Een professionele toepassing hoort niet te voelen alsof iemand net parfum heeft gesprayd. De geur moet eerder onderdeel worden van de ruimte.
Zodra bezoekers vooral denken "hier staat een geurmachine", is de kans groot dat de intensiteit te hoog staat of de geur onvoldoende bij de omgeving past.
Dat is ook de visie van Inscentive: less scent, more meaning. Niet meer geur toevoegen, maar de juiste geur op de juiste manier inzetten.
Wanneer is geurmarketing interessant?
Geurmarketing kan relevant zijn voor winkels, hotels, restaurants, kantoren, showrooms, wellnesscentra, fitnessclubs, vastgoedprojecten en andere commerciële ruimtes waar beleving een rol speelt.
De beste projecten starten niet bij de machine, maar bij de identiteit van de ruimte. Pas daarna volgen geur, techniek en dosering.